Neviete, aký presný model telefónu máte? Stačí niekoľko kliknutí v nastaveniach. Presný názov a modelové číslo pomôžu servisu preveriť správny diel, cenu aj termín bez zbytočného dohadovania.
Prečo nestačí napísať iba „Samsung“ alebo „iPhone“
Telefóny s podobným názvom môžu používať rozdielne displeje, batérie, konektory aj rámy. Rozdiel môže byť medzi generáciami, verziou 4G a 5G alebo medzi regionálnymi variantmi. Preto je pred objednaním dielu dôležitý presný názov modelu a pri Android telefónoch ideálne aj modelové číslo.
Najrýchlejší postup podľa značky
Apple iPhone
Otvorte Nastavenia → Všeobecné → Informácie. Nájdete tam názov modelu a číslo modelu. Servisu môžete poslať napríklad „iPhone 13“ a zobrazené modelové číslo.
Samsung Galaxy
Otvorte Nastavenia → Informácie o telefóne. Zapíšte názov modelu aj kód, ktorý sa zvyčajne začína písmenami „SM-“.
Xiaomi, Redmi a POCO
Otvorte Nastavenia → Informácie o telefóne. Podľa verzie systému môže byť modelové číslo v časti „Podrobné informácie a špecifikácie“.
Huawei, Honor a ďalší výrobcovia
Väčšinou ho nájdete cez Nastavenia → Informácie o telefóne alebo „O telefóne“. Odpíšte názov aj modelové číslo presne tak, ako sa zobrazujú.
Ako zistiť model iPhonu
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Vyberte Všeobecné a potom Informácie.
- Odpíšte položku Názov modelu.
- Pridajte aj položku Číslo modelu. Po klepnutí na zobrazené číslo sa môže ukázať identifikátor začínajúci písmenom A.
Ak telefón nereaguje, model môžete overiť na pôvodnom balení, doklade o kúpe alebo v zozname zariadení prihlásených k vášmu Apple účtu.
Ako zistiť model telefónu Samsung
- Otvorte Nastavenia.
- Prejdite úplne nadol na Informácie o telefóne.
- Pošlite názov zariadenia a číslo modelu, napríklad kód v tvare SM‑A… alebo SM‑S….
Samotné označenie „Galaxy A“ alebo „Galaxy S“ nestačí. Dôležité je celé číslo modelu, pretože určuje konkrétnu generáciu a variant zariadenia.
Ako zistiť model Xiaomi, Redmi alebo POCO
- Otvorte Nastavenia → Informácie o telefóne.
- Pozrite názov zariadenia a otvorte podrobné informácie, ak sú dostupné.
- Odpíšte presný názov vrátane označenia Pro, Plus, Lite, Ultra, 4G alebo 5G.
- Ak systém zobrazuje samostatné modelové číslo, pošlite aj to.
Pri týchto značkách je presný dodatok veľmi dôležitý. Napríklad dve verzie s rovnakým základným názvom nemusia používať rovnaký displej alebo batériu.
Riešite prasknutú obrazovku? Pozrite aj kedy môže stačiť výmena skla a kedy treba celý displej.
Čo robiť, keď sa telefón nedá zapnúť
Model sa často dá nájsť aj bez funkčného displeja. Skontrolujte:
- pôvodnú škatuľu a výrobný štítok,
- faktúru, pokladničný doklad alebo objednávku z e‑shopu,
- zoznam zariadení v Apple alebo Google účte,
- malé označenie na zadnej strane alebo ráme, ak ho výrobca uvádza.
Ak nič z toho nemáte, odfoťte prednú a zadnú stranu telefónu a pošlite fotografie servisu. Pri podobných modeloch si následne dohodneme krátke osobné overenie.
Čo poslať pri servisnom dopyte
- značku a presný názov modelu,
- modelové číslo alebo kód, ak ho telefón zobrazuje,
- stručný opis poruchy a čo jej predchádzalo,
- fotografiu poškodenia, ak je viditeľné,
- telefónne číslo, na ktorom môžeme potvrdiť cenu a termín.
Časté otázky
Potrebujete pri prvom dopyte IMEI?
Nie. Na úvodné preverenie opravy väčšinou stačí presný model a opis problému. IMEI neposielajte do verejného komentára ani ho nezverejňujte na sociálnych sieťach.
Je rozdiel medzi názvom modelu a modelovým číslom?
Áno. Obchodný názov je napríklad Samsung Galaxy A54, zatiaľ čo modelové číslo presnejšie určuje konkrétny variant. Najistejšie je poslať oba údaje.
Čo ak si modelom stále nie som istý?
Nevadí. Pošlite fotografie cez WhatsApp alebo telefón prineste na vopred potvrdený termín. Model overíme pred objednaním dielu.
Máte model? Zistite cenu opravy
Vyberte model v kalkulátore alebo nám pošlite údaje a fotografiu. Vhodný diel, celkovú cenu aj termín vám potvrdíme pred opravou.